面试是求职者全面展示自身素质、能力、品质的最好时机,面试发挥出色,可以弥补先前笔试或是其他条件如学历、专业上的一些不足。所以可以说,在整个求职过程中,面试是最具有决定性意义的一环,事关成败。如何从容应对面试?面试中要注意哪些问题?诸如此类问题各位正处于求职中的毕业生们或多或少都有所准备,但存在于面试中并会影响面试结果的各种心理效应或心理因素有哪些呢?
1.自我预言的实现效应——要对自己的成功充满期待
一个人认为自己是怎样的人,就很可能成为那样的人,这就是自我预言的实现效应。这个效应告诉我们,一个人如何看待自己、对自己持有什么样的期待和信念很重要。当然,一个人对自己给出的预言并不直接导致这个预言的自动实现,预言能否实现还取决于我们自然不自然地就会采取一些跟这个预言相适应的行为方式。例如,一个自认为学不好数学的人,在数学课上的时候就不会认真听讲、记笔记,对待数学家庭作业也不会付出努力,长此以往,他的数学成绩果真就会变得很糟糕或持续糟糕。这个就是自我预言的实现过程。所以,你将成为一个什么样的人,你自己对自己的期待和信念最重要!
你会在面试中脱颖而出吗?你会顺利通过面试吗?这些问题的答案很有可能就取决于你自己的判断和预测。对自己抱有乐观期待的人,就会去认真准备面试所需要的各种资料,在面试过程中也会表现出相应的自信心,从而能自如得体地与面试官互动。否则,自身素质再好的人也很有可能会在面试这一环节中翻船。
2.首因效应——注意仪表、言谈和行为举止,留下美好的第一印象
首因效应是指第一次或最初给人留下的印象很重要,它会影响到后来交往中他人对你看法和解释,是人与人之间往后交往的依据。第一印象是难以改变的,容易引起人们的先入为主的思维习惯。第一印象主要是受性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”的影响,而这些外部特征等都在一定程度上能反映出这个人的内在素养和其它个性特征。
因此在面试过程中,尤其是在第一次面试时,一定要注意给用人单位留下美好的印象。要做到这一点,首先,要注重仪表,一般情况下衣着干净整齐,颜色、款式等适合自身肤色和身材以及面试场合的人容易给人留下好的印象。其次,要注意言谈,最好是能风趣幽默,观点独到,不具备幽默天赋的人至少要做到谈吐清晰、条理清楚。再其次,要注意行为举止,不卑不亢,自信得体,定会给人留下难以忘怀的印象,要避免在面试过程中出现各种多余的肢体动作如饶耳朵、玩弄衣角等,步入面试会场要落落大方,切忌在门口徘徊犹豫等。
3.近因效应——笑到最后的人笑得最好
在日常生活中,我们可能会根据某人的最近一段时期的表现而改变对他的一贯看法,这就是近因效应,是一种与首因效应相反的心理效应。如你会偶然发现某个人一直认为很小气的人在为遭受雪灾的灾区人民捐款时出手很大方,于是你会迅速改变以前对他的坏的看法,从此对他产生好的印象。相反,你也可能因为某个平常在你看来很大方的人在这次捐款行动中没有捐款或捐款数目很小从此改变对他的看法,认为他是个小气的人。
近因效应提醒我们,在面试快结束时要给用人单位和面试主考官留下一个好的印象。比如,用人单位的最后一个提问可能是:我们公司在外地设有分公司,如果录用你,最初几年你很有可能会被派住外地工作,对此你有什么看法?而此时,应聘者的答案如果是:对于这个问题,我要回去跟我父母商量。那么,用人单位面对这样的缺乏主见和独立性的答案,即使这个应聘者之前所表现的素质再优秀,也可能会改变打算录用他的想法。近因效应还告诉我们,在面试结束时,要有礼貌而充满信心的离场。有的应聘者因为自我感觉表现得不好,所以结束时就会一脸失望、垂头丧气地走出面试会场,或者因为对面试主考官对自己的看法不满而表现出愤怒的情绪,如果面试主考官正在犹豫是否录用你,你这样的行为表现就会影响到他对你的整体印象和判断。所以,面带微笑走入面试会场很重要,而面带微笑、充满自信地走出面试会场也很重要。
4.晕轮效应——敢于展现自己的优势和特长
晕轮效应又称为光环效应,是指由于我们对他的某个品质或特点形成深刻或鲜明印象后,便会影响到对这个人其他方面特点的觉察。那个被我们强烈知觉到的品质或特点会把他人的其他特点掩盖起来,就如因为月晕而看不清月亮的轮廓一样,造成人们在人际交往中的认知偏差。在人际交往,我们要注意晕轮效应的存在,要从各个方面去认识他人,防止出现这种以偏概全的认知倾向。
但是,在应聘面试过程中,我们可以巧妙地运用好晕轮效应,把自己的优势充分地展现出来,给面试主考官留下一个深刻印象,从而得到对方的赏识。由于晕轮效应,当应聘者表露出某一方面特长时,面试主考官就有可能由此联想到在其他方面也无所不能。如果你能写出一手很漂亮的字,那你不如把你的求职简历换成手写文本,用人单位的应聘登记表一定要用心填写,字写得不好的人要尽量写得工整、干净,潦草、模糊不清的字迹只会加快你的淘汰速度。因为一般人都相信“字如其人”,所以把字写好特别是自己的名字一定要写好很重要。对于应聘市场营销或公关等岗位时,就应该把自己的热情、外向、充满活力等品质充分展现出来,如擅长舞蹈的人当场展示一段优美的舞蹈动作不失为一个很好的展示自己的好办法。
5.投射效应——要持有欣赏的态度,你看别人的眼光里有你自己的影子
人们常常会不自觉地把自己的心理特征(如个性、好恶、欲望、观念、情绪等)归属到别人身上,认为别人也具有同样的特征,心理学家们称这种心理现象为“投射效应”,也就是我们平常所说的“以小人之心度君子之腹”。由于投射效应的存在,我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的心理特征。一个认为别人都很小气很自私的人,其实投射出来的就是他自己是一个这样的人。
你看别人是什么,就表示你自己是什么。你认为别人是什么样子,其实你自己就是什么样子。你看到了什么,就表示你的心里有什么。一个诚实的人会认为别人也是诚实的,一个阴险的人自然会认为别人也是险恶的。所以,我们要学会从积极、友好的角度去看待和评价他人他事。在面试中,我们经常会面对这样的问题:请你谈谈你的学校?这个时候,重点学校毕业的应聘者自然会给出好的评价和看法,但是非重点大学甚至是所谓的“末流”大学走出来的毕业生可能就会说出一些不利于自己面试结果的看法,大谈自己学校的师资如何不好、学风如何差等等,总之就是一副非常厌恶和不屑的表情。然而,一个人所表现出来的对自己学校的消极态度和看法极容易让面试主考官联想到:其实你自己也是一个很不入流的人。总之,在面试过程中,一旦涉及到要你谈谈你对某人某事某物的看法和观点时,要尽可能给予好的评价和看法,要以一个欣赏的态度进行评价。只有心中有阳光的人才会看到阳光,所以看到阳光的人,我们才会认为他心里充满阳光。
6.超限效应——自我展示适可而止,避免过犹不及
美国著名幽默作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初,他觉得牧师讲得很好,使人感动,准备捐款。过了10分钟,牧师还没有讲完,他有些不耐烦了,决定只捐一些零钱。又过了10分钟,牧师还没有讲完,于是他决定,1分钱也不捐。到牧师终于结束了冗长的演讲,开始募娟时,马克·吐温由于气愤,不仅未捐钱,还从盘子里偷了2元钱。这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象,称之为“超限效应”。超限效应告诉我们,凡事都要掌握个适度原则。比如,家长对孩子的批评不能超过限度,应对孩子犯一次错,只批评一次。这样,孩子才不会产生厌烦和逆反心理。
应聘者在求职过程中,总是会很关心自己的求职结果。对于一个自己心仪的用人单位,简历投出去后有没有收到和审阅、面试的结果什么时候出来、自己是否顺利通过了面试等非常关注,打电话过去询问当然是一个主动积极的求职态度,但是如果询问次数过多,或者在询问过程中提出的问题太多,可能会引起用人单位的反感,自然也会影响到用人单位对你的看法。还有,面试中一般都会要求3分钟的自我介绍,在介绍自己的时候,切忌拖沓冗长,做到重点突出、条理清楚、言简意赅足矣。面试主考官对你的最初印象如何,可能在见到你的一分钟之内就形成了。即使你有非凡的口才和临场感染力,这个3分钟没有必要全部用完,2分钟左右会更好,因为适度的留白反而会给面试主考官一个意味犹存的效果!特别要忌讳自我介绍时超过3分钟,本来你只有3分钟,但如果你滔滔不绝的发挥到5分钟甚至5分钟以上,这时我们的面试主考官可能就会有点不耐烦了。而当你的口才平平甚至欠佳时,或者当你并不适合当众展示自我时,你说得越多,你的缺点可能就暴露得越多。